طرق الدفع

سياسة الدفع

توفر Touches UAE خيارات دفع آمنة لجعل عملية الدفع بسيطة ومريحة. قد تختلف الطرق المتاحة حسب جهازك ومزود الدفع والأهلية وإعدادات الدفع.


طرق الدفع المقبولة

يمكنك الاختيار من بين طرق الدفع المتاحة عند الدفع، والتي قد تشمل:
  • فيزا وماستركارد
  • Apple Pay وGoogle Pay
  • خيارات التقسيط عبر تابي وتمارا، حيثما تتوفر


مدفوعات آمنة

تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابات دفع آمنة باستخدام تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة. لا تقوم Touches UAE بجمع أو تخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم كاملة.


الموافقة على الدفع وتأكيد الطلب

قد تتم الموافقة على طريقة الدفع الخاصة بك قبل أن نبدأ في معالجة طلبك. نبدأ المعالجة بعد الموافقة بنجاح على الدفع. ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. إذا لم تصلك، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير الهام.


المدفوعات الفاشلة أو المرفوضة

قد يتم رفض الدفع بسبب عدم كفاية الرصيد، أو تفاصيل البطاقة غير الصحيحة أو منتهية الصلاحية، أو إجراءات أمان البنك، أو حدود المعاملات، أو انقطاع مؤقت في خدمة مزود الدفع. يرجى التحقق من بياناتك، أو تجربة طريقة دفع أخرى متاحة، أو الاتصال ببنكك أو مزود الدفع للحصول على المساعدة.


العملة

تُعرض الأسعار وتُحتسب بالدرهم الإماراتي (AED). إذا كانت بطاقتك صادرة بعملة أخرى، فقد يطبق بنكك أو مزود الدفع سعر صرف خاص به أو رسوماً إضافية.


التحقق من الطلب

لمساعدة العملاء، قد نتحقق من معلومات الدفع أو الطلب، أو نطلب تأكيداً إضافياً، أو نلغي طلباً يبدو غير مصرح به أو احتيالياً. قد نتواصل معك قبل الشحن للتحقق من الطلبات المختارة.


استرداد الأموال

تتم معالجة استرداد الأموال الموافق عليها وفقاً لـ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال. تُعالج المبالغ المستردة عموماً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال نحو 5–10 أيام عمل. قد يستغرق بنكك أو مزود الدفع وقتاً إضافياً لإظهار المبلغ المسترد في حسابك.
قد لا تكون رسوم التوصيل الأصلية ورسوم معالجة الدفع قابلة للاسترداد ما لم يكن استرداد الأموال ناتجاً عن خطأ من جانبنا أو إذا كان القانون المعمول به يقضي بخلاف ذلك.


هل تحتاج إلى مساعدة؟

للاستفسارات المتعلقة بالدفع، أرسل بريداً إلكترونياً إلى care@touchesuae.com أو تواصل معنا عبر واتساب على 971527562266+. ساعات خدمة العملاء لدينا من الاثنين إلى الأحد، من 9:00 صباحاً إلى 9:00 مساءً بتوقيت الإمارات.